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LA NOTICIA DIGITAL, INTERNACIONAL.- Etihad Etisalat (Mobily) ha anunciado hoy que renueva por varios años su asociación com CSG. Mobily implementará el innovador paquete de soluciones de gestión de clientes e ingresos de CSG para espolear su crecimiento, lanzar nuevos servicios y productos, y ofrecer a sus clientes una mejor experiencia a través de sus canales tradicionales y digitales.
«Mobily actúa fiel a su visión estratégica de convertirse en un operador completamente integrado. Gracias a las iniciativas de transformación digital, Mobily seguirá proporcionando a sus clientes unos servicios de comunicación de primera categoría, complementados por una excepcional experiencia digital», declara Alaa Malki, director de Tecnología en Mobily.
«Al aprovechar los expertos conocimientos del sector y la veteranía en la captación de clientes que aportan las dos empresas combinadas, esta nueva era de nuestra alianza estratégica permitirá a Mobily desarrollar servicios y productos digitales prometedores, con visos a simplificar y mejorar nuestra interacción con los clientes y su propia experiencia. La asociación con CSG apoya nuestra estrategia corporativa, junto con la innovación tecnológica y nos permite mejorar la oferta de los servicios destinados a nuestra base de clientes en rápido aumento.
Asimismo, alienta nuestros objetivos globales de transformarnos en una empresa dinámica y ágil que aproveche las oportunidades que el 5G y otras innovaciones le presenten, sin descuidar la experiencia uniforme que ofrece a sus clientes por todos los canales de comunicación de Mobily», añade Malki.
Los miembros de los comités ejecutivos de Mobily y CSG participaron en la ceremonia de firma virtual, celebrada el 27 de enero de 2021.
CSG implementará una solución integral que mejore la capacidad de Mobily de agilizar los procesos y la flexibilidad de comercialización, al tiempo que se recorten los gastos. La solución de CSG mudará las operaciones de gestión de ingresos y facturación de Mobily a un modelo consolidado de servicios gestionados, que sustituirá los sistemas heredados existentes por un modelo de transformación digital de las operaciones empresariales y sistemas de Mobily.
«Mobily es un claro ejemplo de liderazgo en el sector al adoptar medidas encaminadas hacia la Saudi Vision 2030, que impulsa una economía digital sostenible por el reino de Arabia Saudita, sin dejar de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes», afirma James Kirby, director regional de EMEA en CSG. «Es todo un honor para CSG poder escribir un nuevo capítulo de doce años de alianza con Mobily, en los que impulsaremos su transformación digital y consolidaremos, al mismo tiempo, su posición en un mercado saudí con marcado carácter competitivo».
Acerca de Etihad Etisalat (Mobily)
Etihad Etisalat (Mobily) es una empresa saudí, que inició su actividad comercial en mayo de 2005. Mobily proporciona servicios integrados a tres sectores principales: clientes particulares, empresas y operadores. Posee una de las redes inalámbricas que cubren más extensión, tanto en Arabia Saudita como en la región, y una de las redes de tecnología FTTH más amplias, a lo que se suma el ser uno de los sistemas de centros de datos más grandes en todo el mundo. Mobily cotiza en la bolsa de valores Tadawul de Arabia Saudita desde 2004.
Sus mayores accionistas son Etisalat Emirates Group (que ostenta el 27,99 %) y General Organization for Social Insurance (con el 6,9 %). El resto del accionariado está repartido entre instituciones e inversores minoristas.
Acerca de CSG
CSG lleva más de 35 años simplificando los complejos procesos empresariales, creando innovadoras soluciones de captación de clientes que ayuden a las empresas a atraer, rentabilizar, captar y fidelizar a sus clientes.
Con presencia y operaciones en más de 120 países en todo el mundo, CSG gestiona anualmente miles de millones de interacciones con clientes vitales y su premiado paquete de servicios y software capacita a empresas de una gran variedad de sectores a afrontar sus mayores retos empresariales y a prosperar en un mercado en evolución constante. Fuente: EFE
